● 信息系统外包服务(IT Outsourcing)是指企业客户聘用外部专业的IT服务提供商,来为企业客户提供IT系统或技术服务的一种实践或管理策略,以及雇佣外部的服务商来发展企业内部的信息系统的行为。充分的利用专业服务公司的服务和技术,可以使企业获得高质量的IT服务,更经济、更专业、更迅速地完成必要的保障服务。

您的企业是否存在这些问题?
公司领导:感觉现阶段IT方面工作不复杂,但总是影响公司正常办公,花很多时间精力对公司也不会有多大的帮助,不管又不行,很困惑。
行政主管:不熟悉IT情况,但领导交代了工作,不管不行,很困惑。
公司员工(IT爱好者):同事总是需要协助,无法专注主要工作,不帮不好,很困惑。
专职网管:工作没有挑战性,而且很尴尬,公司IT稳定了岗位不重要,不稳定公司不满意,很困惑。
兼职网管:有多个客户的兼职网管突发响应及时性无法保障,且一个人能够了解的IT信息总是有限的,更何况公司很多IT信息完全交给一个人是不是很安全,很困惑。
IT外包服务是什么?
信息系统外包服务(IT Outsourcing)是指企业客户聘用外部专业的IT服务商,来为企业客户提供IT系统或技术服务的一种实践或管理策略,以及雇佣外部的服务商来发展企业内部的信息系统的行为。充分的利用专业服务公司的服务和技术,可以使企业获得高质量的IT服务,更经济、更专业、更迅速地完成必要的保障服务。
为什么采用IT外包?
在信息化热潮的影响下,多数企业对信息系统在企业经营中的重要作用已经有了深刻的认识。但是IT资源的运营却又非其所长,如果让自己承担IT系统的开发和维护,往往既浪费资源,又影响企业的运营效率。因此,外包服务以其有效减低成本、增强企业的核心竞争力等特性成了越来越多企业采取的一项重要的商业措施。企业将不再需要花费巨大的人力财力物力去构建或管理一个庞大的内部IT服务部门,从而可以集中精力关注于企业核心竞争力的培养。美国著名的管理学者杜洛克曾预言:“在十年至十五年之内,任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去。”做你最擅长的(核心竞争力),其余的外包!"Do what you do best (your core competency) and outsource the rest!" 已经成为一种不可逆转的趋势。
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易凯联讯作为第一批致力于中小企业的专业IT外包服务商,有着多年的中小企业维护经验,公司拥有一支经验丰富的专业技术服务团队,为客户提供例行维护,与此同时提供应急服务,可以在接到请求后以最快速度通过远程或赶到现场方式解决问题。
IT基础级维护内容
桌面维护:保证电脑的运行正常,硬件部分和系统的稳定。负责Windows操作系统稳定正常。提供合理建议,并帮助安装用户最后选定的杀毒软件进行网内病毒查杀,以及流氓软件的清理。帮助用户选购硬件防毒设备,定期病毒库的更新以抵御计算机的防御能力;其它专业软件另行协商。
网络支持:保证局域网网络通畅,实现内部网络资源共享,建立一个良好的网络环境,保证持续性正常工作。企业网络Internet接入、网络入侵检测以及协调相关外网供应商解决各种网络故障,文件服务器的搭建和管理。
办公设备维护:普通OA办公设备(打印机、传真机、复印机等),硬件故障诊断和排除,帮助公司推荐/采购电脑及电脑周边设备,负责安装、调试工作。如需更换硬件,硬件费用由客户方承担;具体维护的硬件设备详见设备汇总表(不包括专业型办公设备)。
电话交换机维护:电话交换机日常维护,分机调试等日常应用。
IT基础级维护方式
例行巡检:固定的专业的IT服务工程师按照固定时间表(5×8正常工作时间)到达现场,响应服务请求,处理系统故障。
远程响应:通过远程访问或电话支持方式,第一时间解决客户IT故障。
突发应急:当IT系统发生故障时,可拨打紧急响应工程师电话,在影响公司正常网络办公或严重的单机问题情况下,易凯联讯工程师将提供上门支持服务。固定的专业的IT服务工程师提供客户应急现场,随时响应客户服务请求,处理系统故障,是例行巡检支持服务的有效补充。
长驻工程师:固定的专业IT服务工程师长期派驻在企业里,完成企业的IT工作,响应服务请求,处理系统故障。


 
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